Le ministère de la Santé du Bénin met à disposition un canal de plaintes via WhatsApp. L’objectif est de permettre aux patients de signaler rapidement les mauvais traitements et dérives constatés dans les hôpitaux publics.
Au Bénin, les usagers des hôpitaux publics disposent désormais d’un outil de recours direct en cas d’abus. Le ministère de la Santé a annoncé, mardi 23 septembre 2025, la mise en place d’un numéro WhatsApp dédié aux plaintes liées aux mauvais traitements dans les formations sanitaires.
Les patients victimes de mauvais accueil, rançonnement, vente illicite de médicaments ou autres dérives peuvent transmettre leurs plaintes par écrit ou audio au 01 91 44 44 44. Le ministère rassure que la confidentialité des dénonciations et la rapidité de traitement seront garanties.
Cette initiative relève de la mission de l’Autorité de régulation du secteur de la santé (ARS), chargée d’assurer la qualité et la régulation des services de santé au Bénin. L’ARS peut diligenter des inspections, enquêtes et proposer des sanctions pour protéger les patients.
